2010年5月 的存档

Web2.0下中小企业的电子商务

首先,从Web1.0与Web2.0特征来看互联网,如下图:

总结来看就是说:

web1.0的特征是用户通过浏览器获得信息,而web2.0更注重用户的交互,用户既是网站内容的浏览者,同时也是网站内容的创造者。

web2.0有以下几个特征:
1、多人参与:每个人都是内容的创造者。
2、人是灵魂:互联网的核心内容众多的人共同的贡献。
3、可读可写:内容每一个人可以浏览,更可以创造。
4、表现形式:博客、播客、维基、p2p下载、社区、分享服务等等。
下图:图解web2.0

但是与一些企业接触下来,却发现,他们对电子商务的理解是如此的狭隘:

1、一部分企业主认为C2C就是电子商务的全部。电子商务就是淘宝,就是在淘宝上开店。诸如在拍拍网,百度有啊等平台上开店卖东西就是电子商务。

2、一部分企业主认为做好B2C商城,才是电子商务,其实B2C也只是电子商务的一种模式而已,其实B2C也分行业垂直型与综合B2C。比方淘宝又独立了鞋行业。

3、一部分企业还认为电子商务就是运营好一个B2B,但是殊不知绝大多数行业B2B均没有什么知名度。这些只会片面理解电子商务。

4、还有一部分就只盯在自己的网站,但是他们宁可继续使用数年前的Web1.0名片式网站,也不愿意重新制作一个营销型的网站。

在Web2.0时代,企业对电子商务的理解应该全面,绝非固执和片面的理解电子商务。

Web2.0时代的电子商务,企业应该要重视自身的网站建设(其实,在国外很多地方对B2B的理解并不是指第三方的类似的阿里巴巴的电子商务平台;在国外B2B的理解是企业自己的网站,自己的电子商务平台。)

所以,我们在建设自己的企业网站的时候,要充分考虑Web2.0的时代要求和设计元素。

我们可以发现国外很多企业网站,电子商务网站都包含很多Web2.0元素,如:博客,视频,SNS,RSS等等。

很多电子商务后来者,都想在最短时间内实现之前那些电子商务神话,但是大家都忽略了,其实电子商务只是区别与传统营销渠道的一个方式和工具而已,一样需要时间,人力,财力去打通各个环节,去积累相关的资源,才能在一定时间内获得意想不到的收益。而绝非想像很多电子商务创业者认为的那样,电子商务真的有那么神话。

中小企业们,应该考虑和分析自己的产品和企业优势,竞争对手的情况。发现和尝试适合自己的营销方式,而不是什么营销渠道都做,什么渠道没有产生效果和收益,其实只要找到适合自己行业和产品的几个渠道,把它做深做透就能够产生极大的效益,然后循序渐进。

中小企业缺人,缺有经验懂电子商务的人才是个事实。但是网站的搭建以及营销策划是可以外包的,很容易完成。只是网站的内容,企业的文化,是需要每个企业自己去完善去抒写的,只有企业自己才懂自己的产品,自己的优势,自己的文化。但是最终,企业必须具备电子商务相关人才,组建电子商务部门,这样才能真正做好电子商务。

关于电子商务以及电子商务人才培训,如有需要,可以联系:qjg218@hotmail.com 或者拨打电话:189-1357-3610 咨询。

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微博营销与博客营销的本质区别(转自冯英健)

微博在国内日渐红火,基于微博的应用也引起了人们的广泛兴趣。由于几年博客概念的普及,人们对微博的认识和接受也就顺理成章了,显然,微博的普及要 比博客容易得多。由于博客营销的价值已经被广泛认可,作为企业营销人员,很快也就把注意力集中到微博营销上来,希望这一新的工具能带来网络营销奇迹。每当 一种新的互联网应用成为大众化的工具,都会相应地产生新的网络营销模式,所以大家争相探索微博营销也就不足为怪。

但是,把博客营销的经验简单地应用于微博营销是行不通的,至少到目前为止是这样。从2009年初开始,新竞争力网络营销管理顾问就一直关注微博客的 发展应用状况,目前我个人的初步结论是:如果不了解微博营销与博客营销的本质区别,那么微博将不会是一个有效的网络营销工具!

实际上,微博本来也不是为了网络营销而产生的,所以如果将微博认为是一个网络营销工具,一上微博就抱着推广什么的目的,那么你很可能会失望的。微博 营销与博客营销的本质区别,可以从下列三个方面进行简单的比较:

第一、信息源的表现形式差异。博客营销以博客文章(信息源)的价值为基础,并且以个人观点表述为主要模式,每篇博客文章表现为独立的一个网页,因此 对内容的数量和质量有一定要求,这也是博客营销的瓶颈之一。微博内容则短小精炼,重点在于表达现在发生了什么有趣(有价值)的事情,而不是系统的、严谨的 企业新闻或产品介绍。

第二、信息传播模式的差异。微博注重时效性,3天前发布的信息可能很少会有人再去问津,同时,微博的传播渠道除了相互关注的好友(粉丝)直接浏览之 外,还可以通过好友的转发向更多的人群传播,因此是一个快速传播简短信息的方式。博客营销除了用户直接进入网站或者RSS订阅浏览之外,往往还可以通过搜 索引擎搜索获得持续的浏览,博客对时效性要求不高的特点决定了博客可以获得多个渠道用户的长期关注,因此建立多渠道的传播对博客营销是非常有价值的,而对 于未知群体进行没有目的的“微博营销”通常是没有任何意义的。

第三、用户获取信息及行为的差异。用户可以利用电脑、手机等多种终端方便地获取微博信息,发挥了“碎片时间资源集合”的价值,也正因为是信息碎片化 以及时间碎片化,使得用户通常不会立即做出某种购买决策或者其他转化行为,因此作为硬性推广手段只能适得其反。

将以上差异归纳起来可以看出:博客营销以信息源的价值为核心,主要体现信息本身的价值;微博营销以信息源的发布者为核心,体现了人的核心地位,但某 个具体的人在社会网络中的地位,又取决于他的朋友圈子对他的言论的关注程度,以及朋友圈子的影响力(即群体网络资源)。因此可以这么简单地认为微博营销与 博客营销的区别在于:博客营销可以依靠个人的力量,而微博营销则要依赖你的社会网络资源。

微博与博客之间具有显著的差异,也就决定了微博营销与博客营销的操作模式必然有重大差别。例如,我在“体 现博客网络营销价值的八个方面 ”中提到的有些博客的价值,如增加网站外部链接从而提高搜索引擎检索优势等,在微博营销中则几乎没有任何意义。

当然,微博营销与传统的博客营销也有很多相似之处,一些规律是可以参照的,例如:都是以文字或者图文信息为主;信息对用户要有价值;没有捷径,都需 要持之以恒的毅力。另外,无论是微博营销,还是博客营销,真正的营销功夫在博客之外,要潜移默化中达到营销的目的,而不是生硬的推销。微博营销具体的操作 技巧还需要经过不断的探索和总结。

到目前为止,国外很多知名企业利用微博营销已经取得了显著的效果,但对于大多数非知名的中小企业而言,却很难发挥微博营销的价值。国内的微博应用起步较 晚,新浪微博(http://t.sina.com.cn/) 是目前影响力最大的微博平台,目前成功利用新浪微博开展微博营销的成功案例还几乎没有出现,所以对此还需要有足够的耐心,需要一个资源积累的过程。从一定 程度上可以说,微博营销是对营销人毅力的考验。

原文链接:http://www.jingzhengli.cn/Blog/fyj/1096.html

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2009-2010年度中国网购市场分析报告

淘宝网昨日发布《2009-2010年度中国网购热门城市报告》。此份报告涉及时间跨度为一年,即2009年5月1日至2010年 5月1日。报告显示, 中国网购消费力城市的TOP10,东部地区独占鳌头。其中,网购消费力十大城市分别是上海、北京、深圳、杭州、 广州、南京、苏州、天津、温州和宁波。主要集中在以江浙沪为主的长三角地区、以广深为主的珠三角地区和 以北京为主的京津地区。

网购消费力增速二三线城市动力十足 男 性消费者网购也疯狂

09-10年度中国网购热门城市出炉 上 海雄踞网购消费力城市之首

2010年5月9日,亚洲最大的网 络零售商圈淘宝网正式发布《2009-2010年 度中国网购热门城市报告》。此份报告涉及时间跨度为一年,即2009年5月1日至2010年5月1日。

报告显示,入围09-10年 度中国网购消费力城市的TOP10均 来自于中国东部,以一二线城市为主。但有意思的是,网购消费力增速最快的前十大城市中,来自于中西部的二三线城市却是唱起了主角。与此同时,中西部地区的 网店卖家增速也最快,返乡农民工的创业热情进一步被激发,开网店则成为他们创业的主流方式之一。

根据报告显示,中国网购消费力十大城市中,男性比例反而高过于女性,但是热购商品排前三中,适合女性使用的商品却占据了三分之二,女装 则成为热卖商品之首。

网购消费力城市,东部抢占前十

中国网购消费力城市的TOP10, 东部地区独占鳌头,一举拿下所有坐席。

报告显示,中国网购消费力十大城市分别是上海、北京、深圳、杭州、广州、南京、苏州、天津、温州和宁波。主要集中在以江浙沪为主的长三 角地区、以广深为主的珠三角地区和以北京为主的京津地区。

图:09-10年度中国网购消费力十大城市(成交金额)

其中,上海雄踞所有网购消费力城市之首,报告期内的网购消费金额达到174.2亿元,占比达到8.67%,成交人次则达到5881.7万人次。根据上海市官方公布的统 计数据显示,至2009年年末,上海全市常住人口为1921.32万 人。如果按平均计算,那么上海市所有居民平均每人的网购次数将达到3次,而每人的网上购物金额则将达到906元。 上海居民的网购消费力可见一斑。

紧邻上海的江浙两省,也同时有着强劲的网购消费力城市。在前十大城市中,占据了半壁江山。以浙江省为例,经济发达的杭州、温州、宁波纷 纷入围。后三个城市的网购消费力总和则正好抵上一个北京市。数据显示,报告期内,北京市的网购消费金额达到112.5亿元。

图:09-10年度中国网购消费力十大城市(成交金额百 分比)

不过,中国网购消费力排名前十大的城市中没有出现一个中西部较大城市,令人颇为遗憾。互联网观察人士分析,这与中国的经济发达程度地域 不均有关。东部沿海地区的经济发达程度往往高于中西部地区,而网购人群的覆盖面、渗透率也呈现东部高于中西部的特点。与网购行业密切相关的物流行业,也呈 现东部发展快于中西部的特征。

网购消费力增速TOP10, 中西部二三线城市动力十足

与网购消费力城市TOP10全 部被东部城市囊括相比,有一项指标则显示了中西部的后发实力。在中国网购消费力增长最快的十大城市中,除了澳门、广东云浮之外,其他8个城市均来自于中西部的二三线城市,他们分 别是河南漯河、湖北鄂州、云南思茅、黑龙江齐齐哈尔、云南红河、海南文昌、河北邢台和广西贵港。

图:09-10年度中国网购消费力增长最快的十大城市 (增长倍数)

根据淘宝网过去几年的网购增速显示,网购市场每年的增速均保持在100%,也就是1倍左右。但是报告中位列增速前十位的城市, 增长倍数则远远高于整体的增速。即便是排名第十位的广西贵港市,其增长倍数也达到了5.05倍;排名前三位的增速甚至保持在10倍左右,澳门、河南漯河、湖北鄂州的增长 倍数分别高达10.52、10.48和9.3倍。

很明显,中国网购消费力增长速度最快的城市,二三线城市唱起了主角,尤其是中西部地区的城市显得动力十足。

如果把城市扩大到省份,那么这个趋势也同样明显。报告显示,中国网购消费力增长最快的十大省份中,排名前五的省份均未来自长三角、珠三 角和京津地区等传统经济发达区域。他们分别来自于山西省、河南省、内蒙古自治区、黑龙江省和吉林省,而且整体的增长倍数也保持在2倍以上,显示出了强劲的后发势头。

图:09-10年度中国网购消费力增长最快的十大省份 (增长倍数)

由此可看出,随着网购市场的高速发展以及中国网民数量的不断扩大,网购消费者的数量和覆盖面也在随之不断增长和扩大。网上商品因为呈现 海量、物美价廉等特点,网络购物逐渐成为人民群众喜爱并习惯的主流消费方式之一。

与此同时,物流、仓储、快递等网购配套网络在中西部地区的快速发展,也在客观上方便了人们的网购消费,促进了当地网购消费力的增长。

中西部地区,网店卖家增速最快

值得一提的是,中国网购消费力十大城市榜单与中国网店卖家十大城市的榜单,重合度相当高。两者相比较,10个城市中,只有2个城市不同,其余的8个城市均没有变动。

除了上海、北京、深圳、广州、杭州、南京、苏州、温州8个城市相同之外,前者榜单中的宁波和天津则没有出现在后者的榜单中,取而代之的城市则 变为金华和武汉。

图:09-10年 度中国网店卖家十大城市(成交金额百分比)

淘宝网分析,出现上述现象也实属正常。因为在网络上,很多卖家在做生意的同时,本身也会在网络上进行购物,其实际上也就是一个买家。淘 宝网创立之初就主要是满足人们处置闲置物品的需求,也就是一开始的网店卖家更多是一种兼职行为。他们由从网上买东西到逐渐在网上卖东西,买家与卖家两种身 份的重合就变得越来越为明显。因此,往往网购消费力强的城市,网店卖家的数量和活跃度也相对要高。

以深圳为例,在报告期间,深圳的网购消费力占到总体的3.23%,但是深圳地区的卖家却实现了总体9.12%的成交金额。也就是说,每产生1万元的网购交易金额,深圳只贡献了323元,而却有912元落入深圳的口袋。深圳成为了名副其实 的全国性核心零售城市之一。

图:09-10年度中国网店卖家增长最快的十大城市(增 长倍数)

图:09-10年度中国网店卖家增长最快的十大省份(增 长倍数)

与中国网购消费力增长最快的城市主要落在二三线城市、尤其是中西部地区为主的情况相对应,中国网店卖家增长最快的十大城市和十大省份也 更多出现在中西部地区。平均海拔达到3100米的 西藏林芝地区和新疆自治区分列这两个榜单的榜首,两者的网店卖家增长倍数分别达到了238.42倍和59.04倍,把第二名远远甩在了后面。

网店卖家在中西部的高速增长说明了前述地域的网络环境相较以往已经大为改善,网上开店成为返乡农民工和当地剩余劳动力实现就业创业的重 要途径。

男性网购也疯狂 白领成网购主力军

你真的以为网购的消费主力军是女性吗?如果这样想,那你就真的错了。

根据报告显示,中国网购消费力十大城市的消费金额性别来源比例中,男性占比超过了女性。前者占比达到53.5%,后者则为46.5%。男性消费者的消费金额比例竟然高 过于女性消费者7个 百分点。原来,男性网购也疯狂。

图:09-10年度中国网购消费力十大城市消费金额性别 来源比例

不过,在成交人数、成交笔数等关键数据上显示,女性消费者均高于男性。而在客单价这一数据上,则是男性高过于女性,甚至达到1.5:1的水平。这一数据显示,女性更愿意 选择多次购买相对便宜些的商品,而男性则显得更为大方,“要么不买,要买就买贵些的”。

图:09-10年度中国网购消费力十大城市消费金额年龄 来源分布

在中国网购消费力十大城市中,25岁 至34岁 的群体成为网购消费的主力军,占比达到62.49%。 其中,25岁-29岁的年龄层占比36.77%,30岁-34岁的年龄层占比25.72%。

在这十大城市中,处于25岁 至34岁 年龄段的消费群体往往也同属于白领阶层。他们年轻、追求时尚、富有朝气,这与网络的快速时尚、个性碎片化特征相吻合。因此,网购如今已经成为白领日常生活 中必不可少的一种消费方式。

女装成网购消费力十大城市热卖商品之首

报告显示,在中国网购消费力十大城市中,网上购物行为也呈现明显的性别倾向。从男性与女性买家角度来看,3C类商品(计算机、个人数码与家电产品)、 游戏类和通信充值卡类产品呈现明显的男性消费特征,化妆品、服装类和鞋类商品则呈现为女性消费特征。

图:09-10年度中国网购消费力十大城市热卖商品(成 交金额百分比)

根据报告显示,服装和3C数 码成为网购消费力十大城市中最为热卖的两大类目。其中,女装成为最为热卖的商品,占比12.17%。相当于1万元的网购成交额中,有1217元都花在了女装上。其中,卫衣/绒衫、西装和针织衫位列女装类目的热卖前三 名。

手机因为是现代人沟通联络的必备,所以也毫无争议地占据了热卖商品榜眼的位置。

淘宝网分析认为,18岁 至40岁 的用户是淘宝网上手机的主要购买群体。其中25岁 到34岁 的消费者更是中坚力量,这部分群体处于人生事业起步发展的阶段,出于业务及社交需求,对于手机等电子产品的需求较为刚性,舍得花钱的同时也对于手机有较高 的鉴别与挑选力,消费观念比较成熟。

爱美的女性除了热衷购买女装外,用于美容护肤等的化妆品也成为她们最愿意花费的商品。因此,化妆品也荣登榜单的探花。

图:09-10年度中国网购消费力十大城市热搜关键词 (日均搜索次数)

那么,这十大网购消费力城市的消费者,平时最愿意用什么关键词来搜索商品呢?

根据报告显示,中国网购消费力十大城市的热搜关键词分别是“春”、“外套”、“羽绒服”、“板鞋”、“雪纺”、“手机”、“大码”、 “女包”、“毛衣”和“韩版”。

排第一的关键词“春”,日均搜索次数就高达82.38万次,而冬令时节热卖的“羽绒服”这一关键词也达到60.68万次的日均搜索量。

淘宝网分析,消费者进行商品搜索的维度相对比较庞杂,包括了商品类目、商品质地、尺寸大小、流行元素、季节特征等。因此,卖家在店铺展 示商品时也尽量使用消费者经常用到的关键词,增加消费者搜索到商品的概率,从而提高店铺的流量和成交量。

来源:淘宝网

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