社会化媒体营销到底要怎么营销？听听国外CMO们的专业性建议！从事外贸领域的朋友，是否考虑在SEO竞争如此激烈的同时，去尝试和选择其他营销方式。外贸B2B与外贸B2C，如何运用好社会化媒体，开展SMO，越来越重要。

热情

David Berkowitz  senior director of Emerging Media and Innovation for 360i：

不要单纯地认为社交只是推动销售量和领导地位的一种方式。社交关系着激情——就像Oreo它拥有超过2100万的拥护者，只因这个品牌为它的消费者带来激情的心声。

计划

Jason falls  principal,Social Media Explorer：

有计划的开展社交活动，将社交渠道与其他营销渠道一视同仁。不要只抱着试水的心态。致力于社交，它将指导未来的方向。将社交与营销相整合，不断反复测试实践。与社交化营销咨询公司或机构建立合作关系，他们可以提供切合实际的计划与预测。

工具

Paul Gillin  author of Social Marketing to the Business Customer

最初可用有限的社交工具为自己的品牌或产品建立一系列的投资组合。制定一个贮存专业的社会和营销知识的中心，以避免犯其他品牌犯过的同样错误。不妨考虑聘请社会化营销专家，以帮助您的品牌做出自己风格化的道路。

帮助

Nathaniel Perez  head of social experience at SapientNitro

如果你的社会化营销还不够成熟，可以依靠机构和咨询顾问来达到成功。期间，你需要仔细的整合内容和流程，并且制定出有效的管理方案。社交并不仅仅以媒体为中心，更重要的是以客户为中心，一旦你从中获取经验，这对将社交更深层的纳入主体业务起到很到的帮助。可围绕以下几个重点功能区域计划：研究和见解、参与和区域建设、媒体策划与整合、数据收集与分析。

搜索

David Meerman Scott  author of The New Rules of Marketing and PR

企业需要了解他们在搜索引擎中的排名，聪明的企业指导他们潜在客户的所需。接着，企业可以在博客、Youtube、webinars等社交工具中，利用关键词来提高搜索的排名。

在这个社交世界，企业必须懂得如何利用链接关系。

目标

Andrew Patterson  director of new media at MLB Advanced Media:

逐步了解社交的目标。参与与如何参与是商业决定。在行业内外寻找最佳合作关系。为您特定的需求选择一个社交媒体发布平台和检测平台。社交需求与您现有的分析系统全面整合，能确保与您的合作伙伴合作成功。

预算

Jeremiah Owyang  founding partner with Altimeter Group:

基于社会化营销的成熟度来分配其预算。在2011年2月发布的“企业如何优先考虑社交商务的预算”中，Atimeter指出2010年平均社交媒体的年度预算为833000美元，但这一数字是在年度收入和社会化营销方案的成熟度之间上下波动。记住，使用行业基准分配您的预算。

时间

Jonas Nielsen  co-founder and managing partner of Mindjumpers:

不要将社会和营销交付给那些初级品牌经理的手中，同时做好打持久战的准备，社交在未来将会是重要的渠道之一——有了属于自己的媒体渠道，将会花更少的时间与精力在市场营销、客户服务和产品开发中的定位。

为什么

Erik Qualman  Author of Socialnomics:How Social Media Transforms the Way We Live and Do Business:

出色的企业知道社交媒体已经延伸至商务的各个方面。首先来回答自己一个问题：你为何要运行社交项目？怎样看起来才算成功？请记住：它的成功与否可与销售量直接挂钩。大多数社交关系的维持给予合作商对于您品牌的长期投资，关注你现有的客户，他们将成为口碑营销的主力。口口相传，就能传遍世界。

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幸运地被商务部列入第一批扶持的传统商贸企业北京王府井、武汉中百、上海百联等在建构自己的电子商务时，首先需要解决三大核心问题：
1.    体制问题
从某个层次来讲，电子商务是宽泛意义上的商业模式概念，除了以交易双方法律身份来划分商务属性外，从交易技术角度来说也有严格的区分。无论是参考商品品类在网购交易上的排名，还是传统商贸企业在电子商务上的运营阶段，除了商务部建议服装、家电、家居装潢、图书音像，鞋类、珠宝、大包装日化产品都是可以考虑的范畴。但首先，传统商贸企业需要在以下的三种模式下明确电子商务的基本体制：
A、以淘宝为代表的网上商城：
特点：以提供交易平台为主，销售管理第二责任人，管理角色如城管；
B、 以亚马逊为代表的网上商店：
特点：以经营交易为主，销售管理第一责任人，规划商品结构，负责流通中的所有服务环节
C、  以红孩子为代表的垂直商店：
特点：以经营交易为主，销售管理第一责任人，商品品类细分，采购群体精准，服务的精细化要求高，负责流通中的所有服务环节 ,体制决定着未来的商业发展空间和品牌定位问题，在相对竞争的业态下，清晰地进行战略选择尤为重要，它决定着企业即将面对的市场环境、竞争对手、目标消费者，也决定着运营过程中的资源配比、物流管理、渠道联盟。
这里面还有一个关键问题需要明确，就是企业从事电子商务是希望弥补渠道上的不足而拓展空间，还是想重新建构一个渠道品牌？这是两个完全不同的战略概念，也由此关系到下面提出的第二个问题。
2.    品牌定位问题
特劳特说过，所谓定位，就是令你的企业和产品与众不同，形成核心竞争力。
心理学中的“选择性记忆”原则表明，在信息爆发的今天，消费者对品牌的记忆变得越来越狭窄，也就是说，在品牌众多的一个品类当中，消费者能持续记住的品牌不超过七个，而随着市场的成熟和稳定，人们常常只记住两个品牌，市场的竞争也趋向于两个品牌之间的竞争格局。
传统商贸企业在从事电子商务时，需要用品牌发展结构的视角进行思考，也就是上述提到的，电子商务只是为了弥补传统渠道上的不足，还是要重新塑造一个新的渠道品牌。对于大多数生产性企业来说，大部分选择前者，但是因为没有自己独立的电子商务品牌，在互联网上的知名度较低，所以增长的速度较慢，甚至有不少勇敢的先驱最终变成了先烈。因此，在网购平台的搭建上也可以有多种考虑，在这里就先不讨论了。
传统商贸企业不同于生产性企业，所以在品牌结构方面可实现的空间更大。但是无论选择哪一种，首先要明确定位问题，也就是电子商务靠什么威震天下，或者说它的“核心竞争力”是什么，从这个角度来看，做渠道品牌为企业品牌的增值贡献会更大一些。
依照“选择性记忆”原则，将品牌做到品类前二位是必要的战略任务，在商务部建议的服装、家电、家居装潢、图书音像中，都已有比较成熟的品牌，除了之前提过的淘宝、亚马逊、红孩子，还有麦考林、卓越、当当等。如何定位，需要从四个维度考虑：
1.    我是谁？——网上的大卖场？网上的沃尔玛？网上的买手店？
2.    我为谁？——和传统卖场同质化？中高端消费者？女性消费者？
3.    我提供什么价值？——“天天低价”？“隔天送到”的服务？“没有买不到”的唯一渠道？
4.    我为什么不可替代？——价格最低？购买体验最方便直接？物流服务更贴心？商品稀缺？
寻找消费者的记忆空白，在没有品牌的品类中快速建立第一印象，通过持续有效的网络营销，锁定住品类第一的位置。
3、   营销管理问题
对于传统企业来说，推行电子商务存在三大障碍：
A.    线上渠道和线下渠道的销售冲突
这个障碍在任何一个拥有线下经销商网络的行业中都不可避免，这也导致了很多企业的电子商务无法顺利地推行下去。
电子商务的价格优势对线下经销商体系是个很大的冲击，如果不能构建科学的营销体系，企业必将被经销商的抵制所挟持，最终导致电子商务的夭折。
但是这个障碍不是很难超越的，我们可以通过价格体系的构建、产品体系的梳理，以及各阶段营销策略的协调来解决冲突问题，以同时促进双线销售的提升。
B.    购买体验
对于某些品类来说，购买体验在电子商务中很难实现，所以即使是服装销售，也是以休闲类服装和衬衣为主，对裁剪要求苛刻的服装就很难实现。
鞋类的电子商务对购买体验的要求同样很高，更多的是以重复性购买为主，而首次购买的破冰率恐怕绝没有休闲类服装那样高。
当然，我们在2009年初为此类电子商务企业进行咨询服务的时候，已经破解了其中所有障碍环节。
C.    售后服务
开展电子商务同样困难的还有那些必须由厂商安装调试的商品，这种配送远远不是一个物流公司能解决的。如果企业不顾自身条件，盲目地建立一个专门的配送团队，无疑会增加巨大的预算，这其中不只是人员成本问题，更重要的是供应链管理和物流管理，对于很多没有实现信息化管理的企业来说，这个解决办法是个不小的课题。
有一个不容忽视的资源可以发挥极大作用，甚至可以实现垂直化深耕细作的效果，最终形成电子商务生态圈，这个资源就是线下渠道经销商。当然，用好经销商网络，还需要优化配送网络部署，同时在企业营销政策上给与大力支持，把棋盘上每一个固定的点盘活，使双线实现价值延伸和利润延伸，才能真正实现电子商务生态圈。

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商品评价是很常见的电商网站的功能模块。让我们来看看商品评价都有什么样的信息结构。

商品评价大致分两类，一类是商品评分，现在一般是五颗星的打分标准，另一类是商品评论，主要由消费者的评论组成。

一、商品评分

评分通常是用五颗星来快速打分，用户的操作很直观，不需要给出具体的分数，直接点击星即可。

从打分的过程来看，可以把星级细化，分为好评、中评和差评三类，如下图中的娜拉、京东、1号店，如果进一步细化，可以类似无名良品的非常满意、满意、一般、不满意、非常不满，更可以是类似凡客这种的分项目打分，例如综合评分、外观评分、舒适度。

从打分的结果来看，可以直接用星来显示平均打分，例如下图中的麦包包、梦芭莎、京东、凡客，也可以增加分数的显示，例如下图中的无名良品某产品评分为4.7分。

二、商品评论

打分的信息给用户提供的价值还是非常有限的，如果用户想要更深入地了解产品，他们更乐意去查看用户评论。

简单的做法就是用户只能发自己的评论，评论不允许回复，例如下图中的麦包包、梦芭莎、无名良品和娜拉。

复杂一点的做法可以再增加有用没有的评价按钮，如下图中的1号店的做法，用户除了自己发布商品评论外还可以对其他用户的商品评论进行评价，这样做的 好处就是增加商品评论的可信度。举个例子来说，用户A想买一样商品，但是却在产品页的商品评论中看到一个差评，此时这个差评的描述可能会对A的购买产生很 大影响，如果这个时候他看到这个差评的旁边其他用户给他的无用评价数很多，那A很有可能会忽视这个差评，相反的，给它的有用评价数很多，那A就会更重视这 个差评。

更复杂一点的做法可以继续增加回复的功能，如下图中的京东和凡客，用户可以回复其他用户的商品评论，一般情况下这种做法适用于购买因素比较复杂的产品。下图中的京东截图就是以某笔记本的产品页，它下面的评论以及回复就很多。

除此之外，商品评论也可以和商品评分结合起来，例如1号店和京东的做法，按照好评、中评和差评对评论进行分类，特别是在评论很多的时候，分类查看会给用户提供很大的便利，当然，这也适用于购买因素比较复杂的产品，用户购买时需要参考更多更全面的意见，比如说笔记本电脑。

从下面列举的几个网站来看，有些网站把商品评价做的很简单，如麦包包，也有些网站把商品评价做的很复杂，如京东，简单或复杂没有绝对的好差之分，主要还是要参考用户的需求。

想要下面这张图片的朋友可以在我的博客文章里直接点开图片即可看到原图，也可以在我的博客文章下面留下你的邮箱，我会发送到你的邮箱。

电商网站商品评价模块设计源地址：http://www.shui-mo.com/20……aluatedesign/

其实，外贸电商网站，在做设计的时候，也可以做参考。

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在市场营销的大家庭中，商家对客户(B2C)模式一直都是美丽的蝴蝶，获得了大量的关注和赞誉，而商家对商家(B2B)模式则是无聊的书虫，戴着厚厚的眼镜埋身于书海。然而，书虫即将变成蝴蝶：B2B社交网络LinkedIn业已公开上市，且获得巨额估值。

不过首先请思考，为什么B2B企业会遭遇这样的不公正待遇?虽然B2B企业似乎与太多的缩略词(你难道不知道CRM或者ERP的意思?)牵涉在一起，但是实际原因只是简单的数学问题。每年企业支出巨额资金用于向消费者宣传和销售他们最新的汽车、抵押贷款、假期旅游、手机或者减肥药，而用于接触商家并尝试向他们销售产品或服务的广告资金与这些费用相比简直是小巫见大巫。单就广告费用而言，2011年B2C广告支出将超过3，000亿美元，而B2B则约为其中的10%至15%。

消费者推广费用更高意味着B2C品牌更加努力并且也投入更多资金以争取在高度竞争的市场中获得优势。这也意味着更多供应商争取为B2C企业带来上述优势。换言之，这意味着更多的关注和更多的创新。社交媒体作为一个潜在的强力市场营销渠道获得了越来越多的关注，但是大部分的焦点一直都放在Facebook上，其他以消费者为中心的网络则生活在Facebook的阴影当中。正如怀疑者们所言，商业世界并不真的适合“社交化”。这并非我们所有人进行商业活动的方式，对吧?

与这一背景相反的是，LinkedIn正成为B2B世界的蝴蝶。该公司不仅信服地让社交领域的否定者噤声，还正在使B2B变得性感。是的，我说的就是性感!出人意料的是，LinkedIn在社交网络的业务里也颇有建树。当然，罗马并非一日建成的，自2002年以来，LinkedIn一直在打造他们的网络和平台。那么什么才是发生转变的原因?

简单说，他们达到了临界点，网络上的用户积聚到足够的数量(全球超过1亿人)，从而获得非常强势的地位，能够帮助各个企业和商务人士利用以下这些领域的价值：

·企业网络：帮助创业者开设公司，帮助销售人员向企业推销，并帮助求职者寻找下一个东家。

·招聘：帮助招聘者利用我们的整合信息来寻找、了解和招募人才。

·精准广告：使商家可以通过LinkedIn网络将他们的广告向非常特定的商业人群进行精准投放。

LinkedIn一直以来都以在交流和招聘中为用户增值而闻名，该公司正取代传统的招聘媒介，如分类广告网站Craigslist和本地新闻报纸。该公司也正在“消灭”个人简历，转而提供一份鲜活的、有呼吸的文档，这份文档一直保持更新并能为潜在招聘者搜索和浏览。

此外，由于LinkedIn收集了非常丰富的企业信息数据，因而取得非常有利的地位，能够分享那些用于向企业客户宣传的广告资金。由于商家可以只将他们的广告向关联的受众进行投放，他们不必再向与他们业务无关的任何人浪费广告投放次数。在这个此前由具有庞大预算的巨型企业占据的领域里，LinkedIn使所有企业在广告方面处于同一起跑线。

这是一个非常新颖的概念，而这也是在线商业广告业务中一个真正的“规则改变者”。这家具有领先优势、专注于B2B营销的企业终于实现突破，并在商业领域创造了一家主流我还想说性感的企业。这对所有的B2B企业来说都是好消息，他们即将在营销世界里破茧而出

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　　箭在弦上 不得不发
　　SNS的介入，已经进一步拉近了商务人士之间的距离，真正实现了互联网上信息和人的互联。因此，SNS与B2B在打破信息沟通壁垒上，结合在一起，是互联网发展的大势所趋，是必然中的必然。
　　今年伊始，全球互联网行业有两个值得关注的事件：首先，新兴团购网站Groupon拒绝了互联网巨头Google出价50亿美元的收购要约；其次，Facebook获得投资银行界巨头高盛5亿美元投资。
　　这两个看似不相联的事件，正预示着一个深层次的动向：今年社区化商务(SocialCommerce)是大势所趋。这恰是很多网站都曾经尝试过、现在有更多网站正在做的实践。比如淘宝就有淘江湖和淘帮派；凡客诚品近期也推出了凡客达人；京东商城拥有全球最大的3C产品评论库……
　　Facebook是社区化商务的基础平台似乎已经无可异议。它提供的工具按钮，可以使零售网站轻松地增加社交功能，这样人们可以分享自己的喜好和最新买到的东西，并且获得个性化的建议。

微博等社会化媒体的兴起，使得人们越来越多地使用网络获取各自所需要的信息，而不是从商家中获得；人们越来越喜欢从朋友处获得产品和品牌的信息，而不是商家；人们花越来越多的时间来和其他的人交换信息，花越来越少的时间从网站上获取信息。
　　B2B实现了信息与信息的交流，拉近了商业与商业的距离。在这个点上，B2B是功不可没的。在互联网发展和商务应用的进程中，人们逐渐发现，信息与信息的交流是远远不够的，人与人的沟通更是亟待连接。SNS先天的优势，其“人脉”理念拉近了商人与商人的距离，正好实现“补天”的功效。
　　我们请看这样一系列事实：风行网注入SNS元素；阿里巴巴借雅虎关系抢占先机；天涯以SNS突围，染指B2B……不胜枚举。可见，市场的鼻子是灵敏的。SNS与B2B的联姻，大势所趋，已经成为信息化与市场化下新的产物。浏览国内外各大B2B网站、媒体，无一例外地发现SNS的蛛丝马迹，或隐或现，或犹抱琵琶半遮脸。其中值得一提的是，勤加缘网大胆举措，直接把SNS融汇到综合、垂直B2B网站中。勤加缘网以“做生意，交商友”的理念出发构建了“缘交商友”的栏目，会员在做生意之余能在此结交各行业的商友。该栏目推出以来，大受欢迎，流量节节飙升，原本冷寂的一些冷门行业在综合带动下，也热闹起来。不能不说，SNS已犹如一面红旗，插在市场的领地上。
　　当然，SNS与B2B的结合模式，仍旧被不断实践、论证与探索当中，这条路怎么走，未来互联网将呈现怎样的格局，除了时间老人，谁也说不准。时势造英雄，下一任王者谁属，这是由历史去决定的，也是由勇者去见证的。
　　中国是个阶层社会，SNS的发展也将必然朝着垂直细分的领域发展，强调聚集人脉资源的同时，更要服务每个行业细分用户的需求。大众化、娱乐性是综合类SNS社区的定位和宗旨，而细分化、专业性、实用性或是垂直类B2B网站构建社区的出发点。
　　　
　　如临深渊 如履薄冰
　　SNS与电子商务融合将是使双方盈利模式来源更为多元化的探讨，这也许是在热闹的同时收到真金白银的机会。而两者的情投意合，也为双方探索共赢的合作机制铺平道路。
　　而现在阿里巴巴的问题是什么?
　　阿里巴巴旗下最为风光的要数淘宝、支付宝这两个双生体了，淘宝是CN网站流量第三的网站，但是从用户的粘结度来说要差腾讯很多，关键在于腾讯的QQ已经基本主导IM市场，虽然阿里巴巴推出阿里旺旺但是这难以撼动QQ也增强不了其用户的粘度，关键在于阿里旺旺的用户目的太单一，用阿里旺旺就是为了买东西。殊不知消费的机会弥散于生活各处。
　　阿里巴巴缺少的正是多元化的SNS服务，阿里软件的关闭就是个不错的佐证。阿里软件是做SaaS业务的，SaaS的实时性和安全性决定了SaaS业务必将产生大量的信息流的交互，SNS在这个交互上是关键的一环，阿里海外并购的第一个就是一家SaaS提供商，看来马云还是不死心SaaS。
　　电子商务阵营做软件是得陇望蜀，管理软件阵营做电子商务却是破釜沉舟。破釜沉舟者切忌刻舟求剑，得陇望蜀者谨防朝三暮四。前者不能以软件思路去运营互联网，而后者不能因为是非核心业务就不够坚持。阿里软件就是不够破釜沉舟的决心，这点需要学习管理软件阵营的金蝶、用友等。
　　线上SaaS、线下客户端软件以及SNS社区的“3S”融合服务模式，这才是阿里巴巴所欠缺的。简而言之，阿里巴巴缺少SNS社区服务。

　　阿里巴巴是一个在线大商场平台。一个与数以万计的商家打交道的平台，不论是做SNS或者其他的什么服务模式，都能很轻松地触摸到商家的钱包。资源优化配置和信息的及时准确获取历来是商业高速运转的一个巨大瓶颈。阿里巴巴平台的推出，是奔着解决这一矛盾去的。这也是阿里巴巴为什么能活得这么坚决的主要原因之一。可是，进步的空间还很大。通过SNS在信息传递和资源优化整合方面的巨大优势，上述的“矛盾”，会得到更好的解决。
　　模式上来讲，阿里巴巴或淘宝网，的确可以抽象为一个SNS。用点线图来建模：商家为顶点，商家联系为边，构成的巨大网络，就是一个商业活动的Social Networks。

基于传统旺铺概念建立起来的阿里巴巴，仅仅利用自己较大的客流量和集散场，负责为商家和消费者提够一个良好的平台。而社交化时代的电子商务建立在人与人之间的直接交流的基础上，这种直向沟通根本无需第三方平台参与，也从而大大降低了商家的交易成本。对于唯市场利润马首是瞻的商家而言，何乐而不为呢？
　　阿里巴巴B2B曾经尝试过人脉通。6月17日，历时一个月内测、内部代号“勃拉姆斯”的秘密项目——人脉通(SNS)全面上线。人脉通主要是将用户在阿里巴巴上产生的行为，通过数据挖掘产生“客户关系”和“关系管理”，并在日后通过类似送礼等软营销功能来维系相互的关系，但人脉通背着“商圈”的沉重包袱很难走远。
　　阿里巴巴集团的SNS化，可能主要通过淘宝来实现。
　　淘宝网SNS化的问题其实不是淘宝的SNS化道路怎么走的问题，而是它该不该走的问题。鉴于淘宝自身的基因特质，其走SNS道路必定如临深渊如履薄冰。
　　毫无疑问，拥有大量真实身份、并且与银行卡等支付手段捆绑的注册用户是淘宝的一大优势。这家国内最大的电子商务平台曾经推出过“淘江湖”，它只是一个简单依附在淘宝之上的SNS网站。现在，这已经被证明是一次失败的尝试。
　　但淘宝却不能立刻借助这样的优势建立起自己的SNS网络。从一开始，Facebook的各种功能就是为了人际关系而生，马克·扎克伯格认为自己创办的这家网站应该是真实人际关系的网上映射，既然现实当中人们会购买商品，那么在Facebook上自然也可以发生，它有着多种可能。这个年轻的天才甚至计划要借此改变人们的通信方式。
　　但淘宝却是一家购物和交易网站。有谁会认为到商场里、超市中购物需要一次社交活动吗？在绝大多数情况下，这个答案都是否定的。正是这样的原因导致了“淘江湖”的失败。没人因为社交而要上淘宝网，他们只需上网、付款、确认，然后下线，就这么简单。
　　对于淘宝而言，真正意义上的SNS化的第一步，或许就意味着一场彻底的变革，那将是这样一种场景：由搜索、竞价广告决定的商品排名和展示机制消失了，取而代之的是更为社交化的商品陈列和发现机制，并由此带来卖家营销工具、营销方式，以及买家购买方式的一系列变化。
　　如果让商品的组织和展示方式更为社交化，淘宝能够将买家和卖家织成一张某种形式上的“关系网”，那么后继的情节可能还要丰富得多，包括出现一个建立在淘宝网之上的SNS网络。至少，淘宝有理由去作这样的尝试。当新浪和腾讯，以及形形色色的社区网站开始借助微博、社区营销等产品闯入电子商务的领地时，它应该不会只想作壁上观。
　　当然，现在这些还只是猜想。最终它仍然取决于阿里巴巴集团有多大的决心做出这样的变革。阿里巴巴有SNS的很多资源优势，比如买家、卖家客户群、淘宝客、支付宝、阿里旺旺聊天工具、B2B和淘宝的论坛、PHPwind开放建站程序、淘宝聚划算、口碑网、阿里巴巴微博等，未来有很大的组合空间。
　　山雨欲来风满楼，社交化时代的暴风骤雨已然来临。阿里巴巴在这个时代的转型面临严重挑战。B2B各大厂商纷纷扩军备战，谋求在SNS领域抢占一席之地。明显滞后于人的阿里巴巴似乎开局不利，在这一潮流中屡遭挫折。而阿里巴巴能否绝地反击，完成华丽的转型，目前来看，尚是个未知数。如何在B2B基础上植入SNS基因，将会在很长一段时间内考验阿里巴巴领导层的智慧。

（来源：互联网周刊作者：咸皓文）

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1、董事长（总经理）助理。在我服务过或接触过的众多传统企业电子商务项目中，至少有4家 公司的电子商务项目负责人是董事长（总经理）助理。这些人其共同特点是整天在老板身边工作，老板关心的就是他所关注的，所以，一旦有一天老板提到电子商务 四个字，其会花上几天时间，不吃不渴不睡觉不做爱整合研究电子商务，然后给老板提交一份看似完整的电子商务行业报告，老板一看其对电子商务“如此”了解， 再加上一直深得老板信任，于是，“天将降大任于斯人也”，将其“空降”，让其成立电子商务部，开始操办起来。

结果：由于董事长（总经理）助理一般理论胜过实际操作，因此，其电子商务发展更多原地画圈，很难有进展，我认识的一家知名服服装企业，2年过去，除了电子商务从6个人增加到7个外，其它无任何进展。

生存指数：由于其与董事长（总经理）关系比较近，深得老板信任，即使没做起来，最坏的结果也是再次回到老板身边，做老本行，所以其职业生涯一般无忧。

2、技术人员。在一般公司高层眼里，所谓的电子商务就是做一个网站，或在淘宝开一个店，而这些“糙活”一般技术人员都可搞定，所以，在传统企业中，原技术部人员（如网站开发人员、甚至硬件维护人员）转行做电子商务的大有人在，在我服务过的传统企业中，至少有5-8家传统企业是由技术人员在负责电子商务。这些人基于自身经验，会在网站功能开发、数据库结构、系统架构等方向做的非常完善。但由于缺乏市场运营经验，缺乏产品运营经验，所以，结果可想而知。

结果：带领电子商务部走上一条偏技术路线，忽略了电子商务的本质，而且，一般技术人员的沟通和协调能力偏弱，有时还会比较固执，最后，一个功能完善的电子商务平台（网上商城）成产公司的摆设，而整个项目很难推动。

生存指数：比较悲惨，时间一长，一般都会被送上“刑场”，被扫地出门，最好的出路也是重新回到原岗位，但由于不做技术已经很长时间，又觉得自己对电子商务有了“深入”了解， “更适合”做电子商务而非技术，所以，要不自行离开，要不抑郁而死。

3、传统渠道销售部门负责人，如 传统企业中原来的大区经理、销售部经理等，由于在传统渠道业绩突出，被破格提拔成电子商务部负责人。（呵呵，据说国美现在的电子商务负责人就是原国美山东 分公司的一把手），这类人由于对销售环节非常了熟悉，也自认为电子商务的本质仍是钱物交换。所以会把产品、市场等要素看的比较重，而忽略了诸如物流、客 服、技术、推广、后台系统、仓储、运营等组件。同时，喜欢用传统销售手段套电子商务，我接触过的一个传统企业电子商务负责人，做好一个电子商务平台后，共 砸了几百万在新浪、搜狐上做BANNERE广告，引流效果非常明显，但转化率却低的可怜，最后，销售额还没有广告费多。时间一长，发现原来做电子商务并不是请客户吃饭、洗澡、找小姐后就可以搞定的事。

结果：团队管理混乱，客服部、技术部、市场部等员工每天意见一火车，直骂其不专业，造成团队人员离职。同时，由于生搬硬套传统销售手段，造成“公司资产流失”，所以，三个月后，其已经回家抱孩子去了。

生存指数：冒进的人，生存一般不超过6个月，沉稳的人，一般会生存1年以上。

4、高薪外聘人员，终于有一天，老板发现电子商务不是一件简单的事，终于有一天，老板看到jackjones也可以日销售530万，终于有一天，老板痛下决心，找一家最好的猪头（不好意思，应该是“猎头”），要挖一个拥有5年以上电子商务从业经验，并且规定非京东、vancl、淘宝、当当、卓越的人不要，年薪要求在50万以下的不要。Ok，终于挖到了一个京东的下角料，奉为神灵、给权、给人、给物，希望其能大显身手，带领公司走到一条电子商务光明大道。

结果：通过深入了解，此人发现与该公司没有共同语言，此人说的老板听不懂，老板说的此人不愿意听。二个月以后，此人以“身体原因”，抱病出家当了和尚，从此消失在江湖中。

生存指数：要看遇到什么样的老板，有决心做电子商务并愿意放权的，其生存能力尚可。否则，从此淡出江湖。

所以，我要说的是，电子商务需要的是复合型人才，就目前中国高校的水平，是永远无法培养出一个合格的电子商务人才的，要真正成为一个复合型人才，没经过4-5年的企业历练，是很难挑起大梁的。

传 统企业需要那些人负责电子商务，取决于公司的电子商务定位，如果你的公司只想在网上发点信息，想找点订单，可能找一个有两、三年经验的网络营销人员就足 矣；如果公司想在借助电子商务渠道开辟第二条战钱，还是要找一个有着电子商务战略眼光，同时对传统企业业务比较熟悉人来负责。

人选错，步步错，所以，建议传统企业在选择电子商务负责人时，一定要谨慎，切不可盲目挖一个过来就做。要知道，兵熊熊一个，将熊熊一窝啊。

此文转自派代：原文链接http://www.paidai.com/displaythread.php?boardid=23&topicid=31619

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1、传统行业电子商务化；

2、外贸加工型企业最先关注国内电子商务；

3、团购网成“疯”；

4、电子商务企业巨头纷纷自建物流体系；

5、网店实名制一定程度制约C2C规模；

6、国家 规范第三方支付市场，小企业将退出；

7、淘宝规则变化，C店卖家怨声载道；

其实今年大家关注比较多还是传统企业进军电子商务。

正如2010政府工作报告提出要“加强商贸流通体系等基础设施建设，积极发展电子商务”，所以让风险投资更加坚定了投资电子商务市场的信心。

越来越多的传统品牌公司开始涉足电子商务市场，其中包括：百货商城、鞋业、食品、服装、家用电器等等

又如：百丽鞋业、大洋百货、银泰百货、五芳斋等等

但是传统企业应该做好充分的准备，在进入电子商务之前需要考虑以下几个方面的问题：

1、首先是心态，是否有执行的决心，是否坚持将业务模式重组并梳理清楚。

2、企业负责人是否对电子商务有长期的规划？或者仅仅是尝试？（如果仅仅是尝试的心态，那么企业内部肯定会有很多阻力。）

3、企业负责人必须想清楚电子商务是否会给传统销售渠道造成困扰和麻烦？（如何调和与代理商、渠道商之间的利益关系？）

4、是否真正的把电子商务放到企业合适的组织架构当中？（是否会重组业务流程、组织架构优化等等）

5、是否对电子商务模块有定制的产品策略以及业务策略？

6、电子商务所执行的零售或者批发业务是否可以按照原来的模式顺畅运作？（比如物流、比如货号等等变革）

7、电子商务所造成的跨地区业务的内控流程是否有准备（比如如何解决不同区域，产品价格不一样的问题？）

有时候想想以上这些问题，我估计很多传统企业的老总负责人，都会有很多担心和忧虑：辛辛苦苦几十年经营的渠道和代理，如果开展电子商务，会受到冲击，会颠覆很多事情，面对很多阻力。所以，很多企业也是望而却步的，不到万不得已，不到最后一步，是不会踏入电子商务的。

前几天，跟国内一家很知名生产橱柜的企业电子商务人员一起聊天，也曾探讨过以上这些问题。他也表示：这些问题，他们都有。

但是他们主要问题集合在以下两点：

1、组织架构问题：电子商务部归为市场部还是销售部？他们是归为市场部。

2、企业对电子商务的规划问题：长期战略性的？还是短期尝试性的？他们决定先尝试淘宝旗舰店。

3、价格问题：不同销售区域，同一产品定价不一，开展电子商务价格策略如何改革？现在很多企业面临这个问题。

以上，是我的一些看法和对传统企业开展电子商务要注意的一些个地方，做个总结。分享一下！

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无觅

大家比较清楚的美国团购网站Groupon.com ，这个模式在国内被复制N次，如：美团网，捏团网。他们都有一个共同的关键词“一天，一次购买，一种产品，一个城市”

而且，这种模式带有区域性，行业性的特点。

说到这里，大家再看看苏州网络团购的情况：
团购这个词是在2004年出现的新名词，但是这个词却得到了广泛的推广，现在打开视机满眼的都是TV团购的内容，什么“施斌砍价”，“朝晖砍价”广告频率相当的高。分析一下：

一、 网络团购企业品牌格局

网络团购企业品牌其实就是网站品牌，曾经在苏州出现过不少参差不齐的很多网络，比如团购派阿，兰成团购阿，5188团购但是最终是不见了踪影。现在苏州市场上主要的有:
老品牌：

上海团购网（www.shtuangou.com）、篱笆团购网（www.liba.com）

新兴的比较有发展的:

我爱我家团购网（http://szh.525j.com.cn/）、搜房网（www.soufang.com）、壹团购网（www.etg365.com） 还有一个做了很久始终没有做起来的：苏州团购网（www.sztogo.com）    其中老品牌占有苏州网络团购市场85%以上的市场份额。

二、 网络团购品牌分析

1、先从上海团购网说起，他是我们一齐合作的品牌，在苏州根基比较深，他主要侧重于现场运营。就跑量而言，他是苏州最大团购网。但由于上海团购网建材广场的建立（观前东侧丽景园）他选择了走卖场之路，但就加盟品牌来看，他只是一个三级卖场。高端品牌都走商场和一级卖场，观前商业圈是商场和卖场的聚集地，上海团购网的直接放假体系，和高端品牌在商场的控价体系必然冲突，冲突之下，相信各大高端品牌绝对不会放弃商场而选择团购网，若上海团购网不把商场品牌，和非商场品牌的砍价方式、促销方式做一个区别性的调整，相信很快和他合作的高端品牌会越来越少，如果没有高端品牌，“商场”品牌的支持，这个网站的整体档次都会下降。    现场团购地址：观前东，凤凰街与干将路交叉口，丽景苑地下一层
上海团购网的缺点：现场团购消耗比较大、缺乏核心的网上订单。

2、篱笆网，篱笆网是一个比较成熟的网络团购品牌，凭借着强大的苏州篱笆论坛，篱笆内部人员透露说，篱笆去年团购这一块的总业绩是10亿，虽然没有他说的这么多，但是找了几个朋友估算了下，他们2亿绝对是有的。他们的方式主要采用扣点的方式，也有现场团购，每场团购是2000块，看你做的量如果扣点的6%高于2000块，就按照6%计算，但是你可以不参加他们的团购会，直接通过网络运作，把商户带进您的商场他在商场有一个刷卡机，直接在商场以团购价格进行销售。所以在商场才有很多加盟篱笆的品牌可以有很多钱可以拿到商场来冲指标的现象。

现场团购地址：偏向于园区方向。

主要缺点：基本依附网上运营，收费较高。

3、我爱我家团购网，是依附于我爱我家房产中介的品牌，主要形式和上海团购网差不多。偏向于现场团购，因为我爱我家团购网的关系，他们会有一定的市场份额，已经举行了两场现场团购会，虽然单量不多。但是总归是商家都没有空手而回。

现场团购地址：广场酒店

主要缺点：定位一般般，团购网经营特征不强烈。

4、搜房网在苏州搞过两期团购会，但是效果一般，他们最房产是最专业的，但是团购他们或许才刚刚入行，以后的效果，要静观的。现场团购地点：搞过一个住房博览会，现场团购还没有 主要缺点：做团购团队不专业没有合理的利用好自己手上的资源。

5、壹团购，刚刚兴起，是一个刚刚发展起来的团购品牌，但是自身团购还是很不错的，在八月下旬，也打算在苏州房产中心开展第一期团购会。1000块/场的价格也相对比较合理。

团购地点：房产大厦二楼

主要缺点：刚刚兴起，效果怎么样，还要等他做了才知道。

6、对于苏州团购网，一开始做的时候，参加的公司较多，比如普田阿，一些公司都参加的，由于效果不怎么样，这些公司相继推出。

团购地点：房产大厦二楼

主要缺点：在线IP太少，缺少合理的网上运营体系，IP平均每天120左右。

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无觅

但是，把博客营销的经验简单地应用于微博营销是行不通的，至少到目前为止是这样。从2009年初开始，新竞争力网络营销管理顾问就一直关注微博客的 发展应用状况，目前我个人的初步结论是：如果不了解微博营销与博客营销的本质区别，那么微博将不会是一个有效的网络营销工具！

实际上，微博本来也不是为了网络营销而产生的，所以如果将微博认为是一个网络营销工具，一上微博就抱着推广什么的目的，那么你很可能会失望的。微博 营销与博客营销的本质区别，可以从下列三个方面进行简单的比较：

第一、信息源的表现形式差异。博客营销以博客文章（信息源）的价值为基础，并且以个人观点表述为主要模式，每篇博客文章表现为独立的一个网页，因此 对内容的数量和质量有一定要求，这也是博客营销的瓶颈之一。微博内容则短小精炼，重点在于表达现在发生了什么有趣（有价值）的事情，而不是系统的、严谨的 企业新闻或产品介绍。

第二、信息传播模式的差异。微博注重时效性，3天前发布的信息可能很少会有人再去问津，同时，微博的传播渠道除了相互关注的好友（粉丝）直接浏览之 外，还可以通过好友的转发向更多的人群传播，因此是一个快速传播简短信息的方式。博客营销除了用户直接进入网站或者RSS订阅浏览之外，往往还可以通过搜 索引擎搜索获得持续的浏览，博客对时效性要求不高的特点决定了博客可以获得多个渠道用户的长期关注，因此建立多渠道的传播对博客营销是非常有价值的，而对 于未知群体进行没有目的的“微博营销”通常是没有任何意义的。

第三、用户获取信息及行为的差异。用户可以利用电脑、手机等多种终端方便地获取微博信息，发挥了“碎片时间资源集合”的价值，也正因为是信息碎片化 以及时间碎片化，使得用户通常不会立即做出某种购买决策或者其他转化行为，因此作为硬性推广手段只能适得其反。

将以上差异归纳起来可以看出：博客营销以信息源的价值为核心，主要体现信息本身的价值；微博营销以信息源的发布者为核心，体现了人的核心地位，但某 个具体的人在社会网络中的地位，又取决于他的朋友圈子对他的言论的关注程度，以及朋友圈子的影响力（即群体网络资源）。因此可以这么简单地认为微博营销与 博客营销的区别在于：博客营销可以依靠个人的力量，而微博营销则要依赖你的社会网络资源。

微博与博客之间具有显著的差异，也就决定了微博营销与博客营销的操作模式必然有重大差别。例如，我在“体 现博客网络营销价值的八个方面 ”中提到的有些博客的价值，如增加网站外部链接从而提高搜索引擎检索优势等，在微博营销中则几乎没有任何意义。

当然，微博营销与传统的博客营销也有很多相似之处，一些规律是可以参照的，例如：都是以文字或者图文信息为主；信息对用户要有价值；没有捷径，都需 要持之以恒的毅力。另外，无论是微博营销，还是博客营销，真正的营销功夫在博客之外，要潜移默化中达到营销的目的，而不是生硬的推销。微博营销具体的操作 技巧还需要经过不断的探索和总结。

到目前为止，国外很多知名企业利用微博营销已经取得了显著的效果，但对于大多数非知名的中小企业而言，却很难发挥微博营销的价值。国内的微博应用起步较 晚，新浪微博（http://t.sina.com.cn/） 是目前影响力最大的微博平台，目前成功利用新浪微博开展微博营销的成功案例还几乎没有出现，所以对此还需要有足够的耐心，需要一个资源积累的过程。从一定 程度上可以说，微博营销是对营销人毅力的考验。

原文链接：http://www.jingzhengli.cn/Blog/fyj/1096.html

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